Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen unserer Kunden vor dem Kauf des Themes.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an info@dyn-solution.de.solution.de.
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Falls wir nicht erreichbar sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail – wir melden uns innerhalb von 20 bis 36 Stunden bei Ihnen zurück!
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Kann ich meine Bestelldetails ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Änderungen gerne vornehmen.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb 3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Zahlung & Preise
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Warum ist meine Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt sind und ob Ihr Limit nicht überschritten wurde. Versuchen Sie es ggf. mit einer anderen Zahlungsmethode.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja, alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Gibt es Rabattcodes, die ich verwenden kann?
Gelegentlich bieten wir Rabattcodes an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Aktionen zu verpassen.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und angezeigt. Ab 49€ Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.
Mit welchem Versanddienstleister liefern Sie?
Wir versenden unsere Bestellungen je nach Region mit DHL Anbietern.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Lieferung nach mehreren Tagen noch nicht angekommen ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen beim Rückgabeprozess.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Gemäß EU-Fernabsatzrichtlinie können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet zurückgeben.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Umtauschprodukt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
In der Regel trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel defekt ist?
Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Konto & Anmeldung
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ganz einfach während des Bestellvorgangs oder über das Symbol oben rechts auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen zur Zurücksetzung.
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und ändern Sie Ihre Daten unter „Kontoinformationen“.
Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
Rabatte & Aktionen
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Geben Sie den Code beim Checkout im Feld „Rabattcode“ ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Gibt es spezielle Rabatte für Mitglieder?
Ja, registrierte Kunden erhalten exklusive Angebote. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu bleiben.
Unterstützen Sie Sammelbestellungen?
Für größere Bestellmengen können Sie uns gerne kontaktieren – wir machen Ihnen ein individuelles Angebot.
Kundenservice
Was kann ich tun, wenn mein Produkt ein Qualitätsproblem hat?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich eine Reparatur beantragen?
Wenn das Produkt reparierbar ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir prüfen, ob eine Reparatur möglich ist.
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, viele unserer Produkte haben eine begrenzte Garantie. Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf Anfrage.
Datenschutz
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir halten die DSGVO ein. Daten werden verschlüsselt und nie an Dritte verkauft.
Wie lösche ich mein Konto?
Senden Sie eine E-Mail an info@dyn-solution.de mit dem Betreff „Kontolöschung“.